İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürünüm kırık/hatalı çıktı, ne yapmalıyım?
Ürünler paketlenmeden önce tarafımızca kontrol edilmekte olup ender de olsa bu gibi durumlarla karşılaşılabilir.
Ürününüzün kırık/hatalı çıktığı durumlarda tarafımıza bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.
Bu gibi durumlarda ürünün onarımı, değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
Ürünü değiştirmek istiyorum?
Kargo hasarı olması durumunda veya kusurlu ürünlerde değişim ücretsiz olarak yapılır. Diğer tüm durumlarda yapılacak iade veya değişimler kargo bedeli alıcıya ait olarak gerçekleştirilir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum?
Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda tarafımıza bilgilendirme yapmanız yeterlidir.
Teslimatlar sadece adrese mi yapılıyor?
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir. Kimseye ulaşılamaması halinde ise en yakın kargo şubesinden kargonuzu teslim alabilirsiniz.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları,( Size ürününüzü getiren kargo şirketi ) Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir.
Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?
Kargo takip numarası sipariş sırasında verdiğiniz cep numarasına mesaj olarak gelecektir. Kargo takip numaranız ile gönderim sağlanan kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderilerinizi takip edebilirsiniz.
Not: Tarafımıza ulaşan ürünler için işlem süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. modalukka.com sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli işlemleri yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.